862_P0008 - Preparação de Auditorias a Sistemas de Gestão

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862_P0008 - Preparação de Auditorias a Sistemas de Gestão

Informação sobre o curso

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Condições de Inscrição
- Requisitos necessários para se poder inscrever:
  - Residir ou trabalhar nas Regiões Norte ou Centro
  - Ser ativo empregado (por conta de outrem ou por conta própria, e ter habilitações equivalentes ao 9º ano completo ou superior), ou
  - Ser ativo desempregado (há menos de 12 meses e ter o 12º ano completo)
  - Necessário ter PC ou tablet com câmara integrada (As sessões não são gravadas, mas a Câmara terá de estar ligada sempre que tecnicamente possível).
- Documentos necessário para a inscrição:
  - Ficha de inscrição (em formato digital a efetuar em “Inscrever nesta edição”)
  - Certificado Habilitações
  - Declaração Entidade patronal com horário de trabalho
  - IBAN – Documento bancário com o nome do formando
  - Cópia Cartão Cidadão (tracejado por cima e escrever “Para efeitos de inscrição no curso de formação e emissão do certificado”)
Observações
- A ação de formação apenas terá início se reunir um grupo de 16 formados. Caso não se verifique a mesma será adiada para uma data a informar oportunamente;
- A integração nas nossas turmas de formação acontece por ordem de chegada e após a verificação do cumprimento das condições de inscrição.
Objectivos Específicos
- Sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho - ISO 45001: Aplicar os Requisitos de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde do Trabalho, com base no Referencial Normativo ISO 45001, demonstrando um claro domínio dos requisitos considerados críticos.
- Auditorias a sistemas de gestão - ISO 19011: Aplicar os princípios de auditorias, através de simulação de auditorias, demonstrando um claro domínio do referencial ISO 19011 nos diversos requisitos.
- Auditorias ao sistema de gestão da qualidade: Identificar os objetivos das auditorias. Identificar as fases de uma auditoria. Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
Metodologia
- Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
- Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.
Conteúdos Programáticos
- Sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho - ISO 45001
  - Conceitos e terminologia
    - Risco
    - Identificação de risco
    - Incidentes
  - Legislação nacional e europeia
  - A Norma ISO 45001
    - A Norma Portuguesa NP 4397
  - Análise dos requisitos da norma de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional
  - Os indicadores de desempenho de um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional
  - Metodologias de implementação de sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional
- Auditorias a sistemas de gestão - ISO 19011
  - A Norma ISO 19011
    - Princípios das auditorias
    - Critérios de auditorias
    - Gestão de um programa de auditorias
  - Realizar uma auditoria
    - Iniciar a auditoria
    - Preparar as atividades de auditoria
    - Conduzir as atividades de auditoria
    - Preparar e distribuir o relatório de auditoria
    - Encerrar a auditoria
  - Competências e avaliação de auditores
- Auditorias ao sistema de gestão da qualidade
  - Auditorias - parte técnica
    - Quadro deontológico
    - Papel do auditor
    - Papel do auditado
  - Norma NP EN ISO 19011
  - Objetivos das auditorias
  - Regras e responsabilidades
    - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
    - Cliente
    - Auditado
  - Fases fundamentais de uma auditoria
    - Definição do âmbito
    - Análise inicial da documentação
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
    - Seguimento e ações corretivas
    - Conclusões
  - Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
  - Monitorização do programa de auditorias
  - Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
  - Revisão ao programa de auditorias
  - Melhoria do programa de auditorias
  - Auditorias – parte comportamental
    - Perceção interpessoal e comunicação
    - Processo comunicacional
    - Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
    - Assertividade
    - Análise transacional
    - Gestão de conflitos
    - Gestão do tempo
    - Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
    - Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
    - As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
    - Técnicas para as reuniões eficazes
    - Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria
  - Auditorias a sistemas integrados de gestão
    - Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
    - Análise inicial da documentação
  - Particularidades da documentação de um sistema integrado
    - Preparação
    - Realização
    - Relatório
  - Seguimento e ações corretivas
  - Conclusões
Avaliação
- A avaliação formativa, que se projeta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  - Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
  - Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões críticas e fundamentadas);
  - Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
  - Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuais e de grupo; provas em cursos homologados).
- A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação direta, consoante o mais adequado a cada formando/a.
- O resultado final deverá ser expresso em: “Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objetivos da formação.