Requisitos necessários:

• Ter habilitações com nível de pelo menos o 3º ciclo do Ensino Básico (9ºano).
• Ter idade igual ou superior a 18 anos;
• Residir na Região Norte, Centro ou Alentejo;
• Para frequência de FORMAÇÃO à Distância (FAD) são necessárias as seguintes condições para poder participar:
  • Computador de secretária ou computador portátil;
  • Acesso à Internet;
  • Microfone e câmara.

Documentos necessários para pré-inscrição:

• Ficha de inscrição (em formato digital a efetuar em “Inscrever nesta edição”);
• Certificado Habilitações;
• Cópia Cartão Cidadão (escrever “Para efeitos de inscrição no curso de formação e emissão do certificado”).

Nota:

• A integração nas ações de formação está sujeita a processo de seleção por parte da equipa técnica do projeto.

Comércio

O programa foi concebido para que, no final da formação, os formandos, sejam capazes de: 

• A nalisar o contexto de partida.
• Desenvolver o plano de marketing digital.
• Implementar estratégias de marketing digital.

Tendo em vista a qualidade da formação, esta será desenvolvida com uma componente teórica-prática e adaptada ao grupo em formação.

As ações de formação podem ser organizadas no formato presencial ou e-learning, ou seja, sessões presenciais ou sessões à distância (síncrona), respetivamente.

Nas sessões presenciais e/ou nos momentos síncronos, quando a eles houver lugar recorrer-se-á aos métodos expositivo, participativo, interrogativo e demonstrativo, dando-se preferência aos métodos ativos e privilegiando, sempre que possível, a apresentação de exemplos de aplicação prática e fomentando os momentos de participação direta dos formandos, a partilha de experiências, o debate de ideias e a experiência pessoal de cada um.

Os formandos serão ainda desafiados para a realização de atividades pedagógicas pensadas para proporcionar o autoestudo, a pesquisa e a reflexão, aprofundando e consolidando conhecimentos e praticando/treinando novas competências.

Conhecimentos

• Marketing digital vs marketing tradicional.
• Marketing digital e e-commerce.
• Planeamento e stratégico e escolha dos meios de comunicação digital: sites, redes sociais, email marketing, sms marketing, blogs, podcasts, vídeos, aplicações móveis, chats, plataformas de streaming, fóruns e comunidades online.
• Diferenças entre persona e público-alvo.
• Conceito de persona - imortância e dimensões (informações demográficas, comportamentos, hábitos, motivações, necessidades).
• Ferramentas para criação de personas.
• Jornada do cliente - aprendizagem e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução, decisão de compra.
• A jornada do cliente ao longo do funil de vendas.
• Pontos de contacto entre o cliente e a marca - definição e importância.
• Técnicas e instrumentos de planeamento de marketing.
• Marketing de conteúdos - definição e importância.
• Objetivos do marketing de conteúdos - gerar tráfego, gerar leads, aumentar a notoriedade da marca, baixar custos de aquisição de clientes.
• Estratégia de conteúdos - blogs, redes sociais, email marketing, e-books, vídeos.
• Marketing de influência - definição e objetivos.
• Estratégias de marketing de influência - o papel dos influencers.
• Search Engine Marketing (SEM) - definição e importância.
• Otimização para motores de busca (SEO) - definição, objetivos e planeamento.
• On-page SEO e off-page SEO.
• Landing pages - definição e objetivos de conversão.
• Marketing nas redes sociais.
• Automação em marketing - importância e funcionamento.
• E-mail marketing - definição e objetivos.
• Afetação de recursos ao plano de marketing digital - financeiros, pessoal e tempo.
• Normas de segurança e saúde no trabalho.
• Normas da qualidade.

Aptidões

• Identificar estratégias de marketing digital.
• Identificar as fases do planeamento de marketing digital.
• Aplicar técnicas e instrumentos de planeamento em marketing digital.
• Selecionar os recursos para operacionalização do plano de marketing digital.
• Selecionar e explorar as fontes de informação.
• Utilizar diferentes tipos de análise de dados.
• Analisar informação relevante para o plano de marketing digital.
• Selecionar técnicas e utilizar instrumentos de análise da informação.
• Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
• Aplicar as normas da qualidade.

Atitudes

• Responsabilidade pelas suas ações.
• Autonomia no âmbito das suas funções.
• Iniciativa.
• Proatividade.
• Escuta ativa.
• Empatia.
• Autoconfiança.
• Sentido crítico.
• Cooperação com a equipa.
• Sentido de organização.
• Empenho e persistência na resolução de problemas.
• Sentido criativo.
• Respeito pelas normas e regras definidas.

Avaliação formativa

Permite obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Será suportada em evidências, tais como:

• Assiduidade e Pontualidade;
• Participação Ativa (motivação, interação, participação, entre outros);
• Impacto da formação (progresso e expectativas);
• Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuais e de grupo, …).

Avaliação sumativa

Permite obter informação sobre os resultados alcançados e tem por função servir de base de decisão para a certificação. Será suportada em evidências, tais como:

• Testes de avaliação;
• Trabalhos individuais e de grupo;
• Observação direta, entre outros.
• Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuais e de grupo, …).

O resultado deverá ser expresso em: “Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objetivos da formação.